FAQ

よくあるご質問

カットの時間はどれくらい見ておけばいいですか?
だいたい2〜3時間程度ですが、抜け毛やもつれ、ワンちゃんのご様子などでお時間をいただく場合がございます。
耳そうじや足裏の毛の処理だけお願いしたいのですができますか?
単品のみもお受けできますが、単品のみのご利用は基本的に21動物病院の患者様のみでお願いしております。グルーミングパッケージなどのお得なセットもあります。ご予約が必要です。
料金はいくらでしょうか?
カウンセリングの際にワンちゃんと一緒に来ていただき ワンちゃんに応じた料金をお伝えさせていただきます。
使って欲しいシャンプーの指定などはできますか?
シャンプーの持ち込みは可能です。ワンちゃんのお肌に合わせてこちらからもご提案の上、ご相談させていただきます。
(こうして欲しい)という要望は無いのですが可愛くしたいのですがカタログなど見せてくれたりしますか?
カタログも多数ご用意しています。
似合いそうなカットなどもご提案させていただきます。
送迎サービスはありますか?
送迎サービスは行っておりません。
おやつを持参してもいいですか?
持参いただいて大丈夫です。こちらでも「さつまいも」等のおやつをご用意しています。(アレルギーのあるワンちゃんにも配慮させていただきます。)
他のわんちゃんと接触することはありますか?
安全面を考慮して基本的にありません。お部屋を自由に歩いてもらったりなども 順番でさせていただきます。他のワンちゃんが苦手な場合はお申し出ください。
噛み癖があって他のサロンを断られたのですがトリミングしてもらえますか?
ワンちゃんと飼い主様にとって1番良い方法をご相談の上、できる範囲でのトリミングとなります。何回かに分けてトリミングしたり、ご家族様の付き添いをお願いする場合があります。
引き取ってきた犬でひどい状態ですがトリミングしてもらえますか?
ワンちゃんの様子を見ながら、ご相談の上 できる範囲でのトリミングとなります。何回かに分けてトリミングしたり、ご家族様の付き添いをお願いする場合があります。
老犬ですがトリミングしてもらえますか?
先生ともご相談の上、ワンちゃんと飼い主様にとって1番良い方法をご相談させていただき できる範囲でのトリミングとなります。何回かに分けてトリミングしたり、ご家族様の付き添いをお願いする場合があります。
すぐに引き取りにいけないのですがしばらく預かっていただけますか?
はい。トリミングでご来店のワンちゃんは無料でお預かりさせていただけます。
(ワンちゃんの性格や状態によっては要相談)
ワクチン接種をしていないのですが受付していただけますか?
ワクチン接種は必須です。他院で接種済みの場合は証明書をお持ちいただきます。
持病・アレルギーがあるワンちゃん、高齢のワンちゃんはご相談ください。
予約の時間が都合つかなくなってしまったのですがキャンセル料はかかりますか?
当サロンでは「大切な家族」であるワンちゃんをお預かりさせていただき一匹一匹のご様子をしっかり見るためのお時間として完全予約制という体制をとらせていただいております。直前キャンセルや無断キャンセルなどは他のお客様に多大なご迷惑がかかることになります。
当サロンとしましても大きな損失となってしまいます。

そのため、当サロンでは 直前・無断キャンセルをされた場合、キャンセル料として ご料金の50%を頂戴しております。

  また、度重なるキャンセルをされた場合は今後のご利用をお断りさせていただくことがございます。
 「大切な家族」をお預かりさせていただくにあたりご家族様との信頼関係はとても大事だと思っております。
ご理解・ご協力をよろしくお願いいたします。
駐車場はありますか?
はい。止めていただけるスペースを10台ご用意しております。詳しくはアクセスのページをご覧ください。
クレジットカードで支払いできますか?
はい。お受けできます。
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